Domande frequenti

Trova le risposte ad alcune delle domande più frequenti sugli acquisti su mymilow.com.

1. Quando verrà elaborato il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

2. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Dopo la spedizione, gli ordini in Germania vengono solitamente consegnati entro 3-6 giorni lavorativi.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai via e-mail un link per il tracciamento.
Con questo puoi tracciare la tua consegna in tempo reale.

4. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Sì, gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'invio – a condizione che non siano ancora stati spediti.
Per annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile:

5. Cosa succede se il mio articolo è danneggiato o errato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Ci occupiamo di trovare una soluzione il prima possibile.

6. Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dalla consegna, purché sia inutilizzato e nella confezione originale.
Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

7. Offrite il cambio?

Attualmente non offriamo un cambio diretto.
Se desideri un altro articolo, ti preghiamo di restituire l'articolo originale per il rimborso e di effettuare un nuovo ordine.

8. Spedite fuori dalla Germania?

No, attualmente consegniamo esclusivamente all'interno della Germania.

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Maestro

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro sistema di cassa crittografato.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite:

E-mail: support@mymilow.com
Telefono: +1 (575) 315-2974

Da lunedì a venerdì, 9:00 – 18:00 (CET/CEST)