Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre compras en mymilow.com.

1. ¿Cuándo se procesa mi pedido?

Los pedidos generalmente se procesan en 1 a 3 días hábiles.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

Después del envío, los pedidos dentro de Alemania generalmente se entregan en 3 a 6 días hábiles.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Con esto, puede rastrear su entrega en tiempo real.

4. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, los pedidos pueden cancelarse dentro de 24 horas después de realizarse, siempre que no hayan sido enviados.
Para cancelar o modificar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible:

5. ¿Qué pasa si mi artículo está dañado o es incorrecto?

Si su pedido llega dañado o no corresponde con la descripción, por favor contáctenos de inmediato.
Nos ocupamos de encontrar una solución lo antes posible.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Puede devolver su artículo dentro de 14 días después de la entrega, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. ¿Ofrecen cambios?

Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si desea otro artículo, por favor devuelva el artículo original para el reembolso y realice un nuevo pedido.

8. ¿Realizan envíos fuera de Alemania?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de Alemania.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Maestro

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sistema de caja cifrado.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: support@mymilow.com
Teléfono: +1 (575) 315-2974

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET/CEST)