Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen over winkelen bij mymilow.com.

1. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

2. Hoe lang duurt de levering?

Na verzending worden bestellingen binnen Duitsland meestal binnen 3 tot 6 werkdagen geleverd.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een tracking-link.
Hiermee kunt u uw levering in realtime volgen.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Ja, bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd – mits ze nog niet zijn verzonden.
Om een bestelling te annuleren of te wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

5. Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd is?

Als uw bestelling beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan alstublieft onmiddellijk contact met ons op.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

6. Wat is uw retourbeleid?

U kunt uw artikel binnen 14 dagen na levering retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
Alle details vindt u in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

7. Biedt u omruiling aan?

Momenteel bieden wij geen directe omruiling aan.
Als u een ander artikel wenst, stuur dan het oorspronkelijke artikel terug voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

8. Verzenden jullie buiten Duitsland?

Nee, momenteel leveren wij uitsluitend binnen Duitsland.

9. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Maestro

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons versleutelde kassasysteem.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken via:

E-mail: support@mymilow.com
Telefoon: +1 (575) 315-2974

Maandag tot vrijdag, 9:00 – 18:00 uur (CET/CEST)