Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zum Einkauf bei mymilow.com.

1. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand werden Bestellungen innerhalb Deutschlands üblicherweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen zugestellt.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Damit können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden – vorausgesetzt, sie wurden noch nicht versandt.
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

5. Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

6. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

7. Bieten Sie Umtausch an?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Versenden Sie außerhalb Deutschlands?

Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Maestro

Alle Zahlungen werden sicher über unser verschlüsseltes Kassensystem abgewickelt.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns über:

E-Mail: support@mymilow.com
Telefon: +1 (575) 315-2974

Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET/CEST)