Rückgabebedingungen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem MyMilow-Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mymilow.com.
So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
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Kontakt aufnehmen: Wenn Sie Ihr MyMilow-Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@mymilow.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir kümmern uns um den Rest!
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Keine Rücksendescheine: MyMilow-Pakete enthalten keine Rücksendescheine. Kontaktieren Sie uns einfach für Rücksendeanweisungen.
Rückgabebedingungen
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Frist: Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
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Rückerstattungen: Rückgaben werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
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Bearbeitungszeit: Rückerstattungen auf Kreditkarten erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
Falsche Produkte
Falls Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@mymilow.com. Wir sorgen dafür, dass Sie den richtigen MyMilow-Artikel erhalten.
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Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
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Wenn die Rückgabe auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel oder Transportschaden), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabe eines Artikels, mit dem Sie nicht zufrieden sind
Verpackungsanweisungen:
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Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton.
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Bringen Sie das Versandetikett auf der Adressseite des Pakets an und überkleben Sie alte Adressen und Barcodes.
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Achten Sie darauf, dass ausreichend Porto angebracht ist.
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Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder einem Versanddienstleister auf.
Kein Rücksendeetikett erhalten? Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an support@mymilow.com.
Defekte Produkte
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter support@mymilow.com. Wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess und finden eine passende Lösung.
Wichtiger Hinweis
Wenn Ihr Einkauf nicht über unsere offizielle Website www.mymilow.com getätigt wurde, gelten die Rückgabebedingungen des Händlers, bei dem Sie den Kauf abgeschlossen haben.